مصر - منع التعامل الورقي التضامن تواصل إجراءاتها الاحترازية للحد من تفشي كورونا

[الأخبار 4]

تواصل وزارة التضامن الاجتماعى، اتخاذ كافة الإجراءات الاحترازية داخل كافة المؤسسات والهيئات التابعة لها لمنع تفشي انتشار فيروس كورونا.

وقررت عدم تلقي أي شكاوى ورقية بالديوان العام أو بإدارات خدمة المواطنين بالمديريات والإدارات الإجتماعية التابعة لها، وذلك فى ضوء قرارات مجلس الوزراء للحد من انتشار فيروس كورونا، مشيرة إلي أنه تم وقف أي عمليات للإستعلام والتظلم الشخصى لعملاء برنامج تكافل وكرامة والاقتصار على تلقي استفسارات وشكاوى المواطنين عبر رابط منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء(www.shakwa.eg).

كما أطلقت التضامن مؤخرًا البوابة الإلكترونية للإستعلامات والشكاوي للمستفيدين من برنامج تكافل وكرامة الكترونيًا https://tk.moss.gov.eg

وتواصل التضامن تنفيذ حزمة من الخدمات للعديد من فئات المجتمع المستفيدة من مختلف برامج الدعم التي تقدمها الوزارة للمجتمع المصري اتساقًا مع توجهات الحكومة للتحول الرقمي والانتقال بمستوى تقديم الخدمات إلى مستويات يتم فيها التعامل مع الجمهور بشكل مباشر وشخصي مع الخدمات المطلوبة بدون أي تدخل لعناصر بشرية، ولا سيما في هذه المرحلة التي تمر بها البلاد بأزمة فيروس كورونا المستجد الذي يقتضي التباعد المكاني بين المواطنين كإجراء وقائي .

كما يتم تلقى استفسارات وشكاوى المواطنين على الأرقام الخاصة بكل مديرية تضامن اجتماعى على مستوى الجمهورية.

كما تواصل مديريات التضامن الاجتماعي فى المحافظات إجراءات تعقيم مؤسسات الرعاية التابعة للوزارة ومقار المديريات وتوفير الكمامات والقفازات والمواد المطهرة للحفاظ على النظافة العامة للأبناء، بالإضافة الى توفير منشورات توعوية داخل جميع مؤسسات الرعايةالجمهورية، والاستعانة بجمعية الهلال الأحمر المصري لتدريب الأخصائيين الإجتماعيين والعاملين بالمؤسسات علي سبل الوقاية من الفيروس والقيام بالإسعافات الأولية والتدريب على كيفية إخلاء المؤسسات وقت الطوارئ.

وأشارت إلى أن جودة وكفاءة خدمات الرعاية الصحية التي تقدم داخل الدور والمتابعة الدقيقة من الوزارة لها، أدت إلى نجاحها فى عدم تسجيل أي حالات إصابة بفيروس كورونا داخل جميع مؤسسات الرعاية سواء للأطفال الأيتام، أو المسنين أو كبار واطفال بلا مأوى.

اقرأ الخبر من المصدر