مصر - مدبولي زيادة 150 مقعداً بالخط الساخن 105 ومنظومة الشكاوى تتلقي بلاغات كورونا

[الأخبار 4]

أكد الدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء أهمية زيادة كفاءة وفاعلية الخط الساخن “105” الخاص بالتعامل مع الحالات المصابة والمشتبه في إصابتها بفيروس "كورونا".

ومن جانبها أوضحت الدكتورة هالة زايد وزيرة الصحة خلال اجتماعها ورئيس الوزراء في هذا الصدد أنه تم زيادة عدد العاملين به بنحو 150 مقعداً.

ووجه رئيس الوزراء بأن يتم ضم منظومة الشكاوى الحكومية لتتولى المساعدة في تلقي بلاغات المواطنين واستفساراتهم حول فيروس "كورونا"، وذلك بالتنسيق مع مسئولي وزارة الصحة، بما يسهم في سرعة التواصل مع المواطنين وخدمة المرضى، والرد على كافة الاستفسارات، وتقديم خدمة جيدة لهم.

وأشار إلى أهمية أن تأتي هذه المهمة على رأس أولويات عمل منظومة الشكاوى الحكومية خلال هذه المرحلة.

ولفت إلى أنه يمكن تسجيل الشكاوى من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء "www.Shakwa.eg" ، أو الاتصال بالخط الساخن لمجلس الوزراء المرتبط بالمنظومة 16528، أو من خلال تطبيق "في خدمتك" على التليفون المحمول.

اقرأ الخبر من المصدر