مصر - التنمية المحلية 1896 شكوى تلقتها مبادرة صوتك مسموع خلال شهر يونيو

[الأخبار 4]

أكد اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية، حرص الوزارة على تحقيق التواصل الفعال مع المواطنين عبر مختلف القنوات ووسائل التواصل الاجتماعي، وفي مقدمتها مبادرة "صوتك مسموع" والتي تقوم بدور كبير في تلقي ورصد الشكاوى وفحصها والعمل على إزالة أسبابها بالتعاون مع جميع المحافظات والجهات المختصة، موضحًا أن الوزارة أطلقت هذه المبادرة في شهر أكتوبر 2018 للتواصل مع المواطنين بمختلف محافظات الجمهورية والاستماع إلى شكاواهم ومشكلاتهم وسرعة حلها وتحسين مستوى الخدمات المقدمة إليهم وتخفيف المعاناة عنهم.

وكشف وزير التنمية المحلية عن نتائج مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر يونيو الماضى، حيث تلقت المبادرة أكثر من 11،7 ألف رسالة منها 1896 شكوى تم الرد منها على 1514 شكوى بنسبة تجاوزت 79،9% وجارى حل 382 شكوى، مشيرا إلى أن أكثر الشكاوى جاءت من محافظة القاهرة بعدد 399 شكوى تم حل منها 311شكوى، ثم الجيزة بعدد304شكوى تم حل 256 منها، ثم الإسكندرية بعدد 257 شكوى تم حل 187 منها، ثم القليوبية بعدد 177شكوى تم حل 150 منها، فيما لم ترد أية شكاوى من محافظتى الوادى الجديد وشمال سيناء.

وأكد " شعراوى" أن المبادرة تعمل منذ انطلاقها على قدم وساق لإحداث نقلة في خدمة شكاوى المواطنين، وسرعة توصيل صوتهم من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها المبادرة من خلال الخط الساخن أو الواتس آب أو البريد الإلكتروني أو صفحة فيس بوك وذلك للتيسير على المواطنين في إرسال شكواهم وحلها، مشيرًا إلى أن متابعى الصفحة تجاوز عددهم 74 ألف متابع.

وقال اللواء محمود شعراوى أن مبادرة "صوتك مسموع" جاءت لتلبية مطالب المواطنين والعمل على حلها فى أسرع وقت ممكن، وأن الوزارة تعمل بشكل يومي وعلى مدار الساعة لإزالة جميع العقبات التى تواجه المواطن فى جميع قطاعات المحليات، موضحا أن المبادرة منذ انطلاقها وحتى يونيو الماضى، تلقت أكثر من 491 ألفا منها 91 ألفا و131 شكوى تم حل 88 ألفا و358 شكوى بنسبة 97% وجارى حل 2779 شكوى، لافتًا إلى أن المبادرة تعمل على 5 محاور هي القمامة والإشغالات ومخالفات البناء والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة وشكاوى الفساد.

اقرأ الخبر من المصدر