طلبات مصر تضيف رسوما جديدة على خدماتها

[الأخبار]

أجرت شركة طلبات مصر، المملوكة لمجموعة دليفرى هيرو الألمانية، تعديلا على آلية فرض الرسوم، بإضافة رسم جديد مقابل الخدمة، بخلاف مقابل التوصيل.

وفوجئ عملاء المنصة الشهيرة المتخصصة فى خدمات توصيل المنتجات، بتغيير آلية عمل الرسوم، والتى تضمنت إضافة ما يسمى بـ«رسوم الخدمة»، بواقع 5% من إجمالى قيمة المشتريات قبل تطبيق أى خصومات، بحد أقصى 19.99 جنيه، وحد أدنى 2.49 جنيه.

أشارت شلبى إلى أن رسوم الخدمة تحسب بناء على سعر الطلب أو قيمة السلة، قائلة إنها تساعد الشركة على الاستمرار فى طرح خدمة مميزة.

«أما رسوم التوصيل فهمى تعتمد على المطعم فى بعض الأحيان وعلى المسافة بين العميل والمطعم فى أحيان أخرى» ــ أضافت شلبى.

وحول شكاوى تسبب الرسوم الجديدة فى زيادة إجمالى ما يدفعه العميل، ذكرت المدير التنفيذى لطلبات أنها بمثابة تقسيم للرسوم بطريقة أكثر شفافية، وأنه جرى إبلاغ العملاء بالمتغيرات، وأن تلك الخطوة تسببت فى خفض رسوم التوصيل فى بعض الأحيان لاسيما للعملاء أصحاب المشتريات القليلة.

اقرأ الخبر من المصدر