مصر - التنمية المحلية حل أكثر من 110 ألف شكوى ضمن مبادرة صوتك مسموع

[الأخبار 4]

أعلن اللواء هشام آمنة، وزير التنمية المحلية، أن مبادرة "صوتك مسموع" تلقت منذ انطلاقها عام 2018 وحتى الآن 651 7 ألف رسالة، تضمنت هذه الرسائل 112 8 ألف شكوى، تم حل أكثر من 110 ألف شكوى منها بنسبة 97 5%، وجار حل 2765 شكوى، مشيرًا إلى أهمية فتح وتنويع قنوات تلقي ورصد شكاوى واستغاثات المواطنين بصفة مستمرة، والعمل على سرعة اتخاذ اللازم.

وأشار وزير التنمية المحلية إلى استمرار جهود مبادرة "صوتك مسموع" في التعاون والتنسيق مع الجهات المرتبطة معها إلكترونياً في تحقيق نسب استجابات متميزة للشكاوى والطلبات المسجلة خلال شهر مايو الماضي، حيث تفاعلت مع ما تم رصده من شكاوى واستغاثات للمواطنين، ونجحت بإتصالها الدائم مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات المعنية في رصدها ومتابعتها وفحصها وإزالة أسبابها، وإخطار المواطن بالرد النهائي على شكواه، مع ضمان ألا يضار المواطن جراء تقدمه بشكوى، طالما اتفقت مع معايير الحق في التقدم به.

واستعرض اللواء هشام أمنة نتائج مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر مايو الماضى، حيث تلقت المبادرة 13 7 ألف رسالة منها 1902 شكوى تم الرد منها على 1546 شكوى منها بنسبة 81.3%، وجار حل 356 شكوى، مؤكدًا أن متابعة حل شكاوى المواطنين وتحقيق رضاهم عن الخدمات المقدمة إليهم بكافة المحافظات هو أحد أهم محاور تقييم عمل قيادات الإدارة المحلية.

اقرأ الخبر من المصدر