مصر - التنمية المحلية مبادرة صوتك مسموع تلقت 119 ألفا و500 شكوى

[الأخبار 4]

أكد اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، أن انتقال الوزارة للعمل بالعاصمة الإدارية الجديدة ليس انتقالًا مكانيًا فقط ولكن انتقال إلى شكل مختلف من أداء العاملين بها، حيث الانتقال إلى نظام وزارة ذكية يتبعه تطور في أداء العمل، مشيرا إلى أن الوزارة وضعت خلال بيئة العمل الجديدة على رأس أولوياتها إتاحة وتعزيز آليات التواصل التى تحقق مشاركة المواطنين فى إطار من الشفافية وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصرى.

وأوضح وزير التنمية المحلية أن الوزارة تمكنت من زيادة فاعلية التواصل الإلكتروني ورفع جودة خدمة المواطنين من خلال ذراعها التنفيذي مبادرة "صوتك مسموع" الخاص بفحص وتلقي شكاوي المواطنين والعمل على إزالة أسبابها بالتعاون مع جميع المحافظات والجهات المختصة، والتي أطلقتها الوزارة في 23 أكتوبر 2018 تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لتعمل على محورين رئيسيين، الأول الإدارة المحلية التي تستجيب لشكوى المواطن، والمحور الثاني هو إدارة محلية تشرك المواطن في كل موضوعات إدارة الحكم المحلي، الأمر الذى انعكس سريعًا على تحسن مستويات استجابة المحافظات للشكاوي كما ونوعًا، حيث سجلت كثير من فرق العمل بالمحافظات تميزًا ملحوظًا فى سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.

واستعرض اللواء هشام آمنة، في التقرير الذي تلقاه حول جهود مبادرة "صوتك مسموع" وأبرز الاستجابات والشكاوى ونسبة الرد عليها، أن المبادرة تلقت منذ انطلاقها وحتى الآن 719 ألفا و155 رسالة، تضمنت حوالى 119 5 ألف شكوى تم حل 117 ألف شكوى منها بنسبة 97 8%، وجاري حل 2572 شكوى، مؤكدا على أهمية فتح وتنويع قنوات تلقى ورصد شكاوى واستغاثات المواطنين بصفة مستمرة، والعمل على سرعة اتخاذ اللازم.

اقرأ الخبر من المصدر