نماذج البشر

[fattom 0]

السلام عليكــم ورحمـة الله وبركاتــة ،،

نماذج البشر وكيفية التعامل معها...

الانسان الخشن

خصائصه

قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً - لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم - يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه - يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته - مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه -

لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره -

يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير ...

كيف نتعامل معه ؟

أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك - حاول أن تصغي إليه جيداً -

تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه - لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن- حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره - كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك

 

- أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين- ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة - استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ...

 

الودود ذو الشخصيه البسيطه خصائصه

هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء - يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه- يرغب في سماع الإطراء من الآخرين - طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين -

غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة-

حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح- لديه الشعور بالأمان - يتحاشى الحديث حول العمل- يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضاً ...

كيف نتعامل معه ؟

قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد- تصرّف بجدية عند الحاجة

المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه-

حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود -

حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت...

الشخص المتردد خصائصه

يفتقر إلى الثقة بنفسه - تظهر عليه علامات الخجل و القلق - يضيع وسط البدائل العديدة-

تتصف مواقفه غالباً بالتردد- يجد صعوبة في إتخاذ القرار - يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة -

كثير الوعود و لا يهتم بالوقت- يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات -

يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير ..

كيف نتعامل معه ؟

محاولة زرع الثقة في نفسه- التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية-

ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك -

أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده - أعطه مزيداً من التأكيدات -

أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين -

أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار ..

 

الشخص الذي تتصف ردود الفعل لديه بالبطء

خصائصه

يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه- يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات-

لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة- يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه- لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي......

كيف نتعامل معه ؟

عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد- وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة- استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة-

لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك-

اظهر له الإحترام و الود .....

الشخصية المعارضة

خصائصه

لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره- تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك-

لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة- عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات - يذكر كثيراً تاريخه الماضي- يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً -

لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل .....

كيف نتعامل معه ؟

التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه-

تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته - أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك- عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة- قدم أفكارك الجديدة بالتدريج-

لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه

 

- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

 

الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر

خصائصه

عدواني و يثير المشاكل - يمكن إثارته بسهولة-

يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه- عبوس الوجه ،متقلب المزاج و متوتر الأعصاب-

يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم إهتمام- يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين-

يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية

 

كيف نتعامل معه ؟

إصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله و غضبه- حافظ على هدوئك دائماً و لا تنفعل - لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك - تمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة و البرهان - أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها- استخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفة-

ابتسم و حافظ على جو المرح- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن...

مدعي المعرفة خصائصه

لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه- متعالي و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية - عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه-

يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت- شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين -

يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت ..

كيف نتعامل معه ؟

تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام-

تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك- ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح- اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة- لتكن واقعياً معه دائماً -

لا تفكر في الإنتقام منه أبداً- استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن

الثرثار ..هؤلاء ما اكثرهم عندنا خصائصه

كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء- يعتقد أنه مهم- يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع- يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث-

يقع في الأخطاء العديدة- واسع الخيال ليثبت وجهة نظره..

كيف نتعامل معه ؟

قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟- أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه- أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ يعني بالعربي الفصيح طنشه ..

الخجـــــول

خصائصه

يفتقد إلى الثقة في نفسه- من السهولة إرباكه-

 

متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر- يحاول الإختباء خلف الآخرين -

يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة

كيف نتعامل معه ؟

أطلب منه تقديم وجهة نظره- قل له:إن الإنسان يحترم لمعلوماته,وإظهارها للإستقادة منها - حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها-

لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه

العنيــــد خصائصه

يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها- يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده – صلب ، قاس في تعامله- ليس لديه إحترام للآخرين ويحاول النيل منهم- يتشبث برأيه- سريع في قراراته- اذا نجح في اداء العمل هلل فرحا واذاع النجاح للغير واذا فشل لايعترف بما اخطأ فيه

كيف نتعامل معه ؟

أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره- كن هادئا ولاتعطه شعور بأنك بارد فقط اوصل له رساله بان الامور لاتؤخذ سريعا وان التأني في اتخاذ القرار يدعم فكرته حتي تنفذ بسهوله

أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق-

أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد

 

- استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن……

 

المتعالي

 

خصائصه

يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق- يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة- يعامل الآخرين بتعال لإعتقاده أنه فوق الجميع ..

كيف نتعامل معه ؟

لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له

استعمل معه أسلوب : نعم ... ولكن،مثال :إنك فعلاً على حق ولكن لو فكرت معي في.....والله انا تكرمون اعطيه بالجزمه علي عينه هذا وجهة نظري وانا اسوي جذي باللي يتعالي اييب خشمه الارض

الباحث عن الأخطاء خصائصه

 

مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع-

يتصيد الأخطاء على درجة عالية- لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين-

تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء- ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين ..

 

كيف نتعامل معه ؟

جج- لا تفقد السيطرة على أعصابك معه

- لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده- أصغ إليه بدرجة عالية

- أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها- لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية

 

جج

 

الشخص المفكر الايجابي

خصائصه : - يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة

جج- متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج - مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة - يعترض بأسلوب لبق مقبول - يصغي إصغاءً جيداً - واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية

كيف نتعامل معه ؟

 

 

v ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج

- إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه - لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها - كن أميناً في تعاملك معه - تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية

 

الشخص كثير المطالب

خصائصه

 

v صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين- يصعب التعامل معه بكثرة المطالب - يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً

كيف نتعامل معه ؟

 

عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ،قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ،أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية..أعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون هذا على زوجاتهم

 

الشخص كثير الشكوى

خصائصه :

 

- كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول :

يبدو لي عدم فهمك الأمر لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ

كيف نتعامل معه ؟

 

- الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته - لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح - تقمص مشكلاته عاطفيا هذا طبعا إذا اضطررت للتعامل مع مثل هذا الشخص

 

المتمــرد

 

خصائصه: لايحب القواعد – يكسر القواعد والحواجز – لايختبئ وراء شئ فهو ظاهر وواضح- ذكي ولماح ويحب عمله جدا- نشيط ومجد في عمله

 

كيف نتعامل معه ؟

 

اذا استمررت في تدليله علي ما يفعله فسوف تجد عددا من المتمردين الجدد – عليك الالتزام بسلوكيات وقواعد العمل – اثن علي التزام يقوم به – كلما حدثك عما حققه كلمه عما سببه من اضطرابات – اذا سخر من زملائه امامك لاتعطه الفرصة لذلك - كن جاهزا بان تقوم بعمله في اي وقت تحسبا لتمرده – افهمه ان العمل لن يتوقف عليه – اعرف هل هذه كانت طبيعته في اعماله السابقة مع غيرك من الرؤساء – اجعله يضع لنفسه قواعد تلائم قواعد العمل وان يلتزم بها مادام لايتأثر بقية العاملين (كأن يتأخر في مواعيده مثلا)علي ان يعوض ذلك النقص في وقت اخر

 

الوقـح

 

خصائصه: فظ جدا وصاحب تعليقات وعبارات فجة – دائما متأهب للجدال والغضب – حديثه جاف جدا – يشعر بالأسى والتعاسة لوجوده في هذا العمل – لايحترم اي شخص رئيساً اوزميلا...

 

كيف نتعامل معه ؟

 

اعرف لماذا يتصرف هكذا حتي تستطيع ان تحل مشكلاته – اسئل نفسك هل لك يدا في وقاحته بأن تعرف؟ (هل تتركه يتصرف في كل شئ بدون الرجوع اليك؟ - هل لاتعطيه العناية والاهتمام الكافيين؟ - هل تتجاهله ولاتعطيه الاحترام المطلوب؟ - هل تعامله معاملة سيئه امام زملائه والاخرين؟)ان حدث شئ مما سبق فأعد تقييم سلوكك معه وتكلم

 

معه حتي يثق بك ويطمئن اليك – سيتغرق الامر اكثر من جلسة للحديث فلا تُشعره بالملل وانشغالك عنه – كلما اطمأن في الحديث معك قل توتره وتوقف عن سلوكياته الوقحة وكأنه إنسان جديد واصبح بن نكته

 

المغرور

 

خصائصه: يحتاج للمساعدة ويغتر في ان يطلبها – لديه كبرياء زائف وعنيد – يؤدي العمل بانتظام ولكن خطأ – لايضيع الوقت – دائما مقطب الوجه صامت لايتكلم –

 

يخشى ان يطلب مساعدة فيفقد وظيفته......

 

....

 

كيف نتعامل معه ؟

 

اسند له الاعمال التي من الممكن ان تطور خبراته ومهاراته – ضعه في مواقف صعبه نسبيا (وبالتدريج)واقترح عليه عندما يحتاج لمساعدة سيجدها فيك – اذا جاء يطلب المساعدة منك ابدا معه في توسعة مداركه وكيفية الوصول لما يريد بطرق مختلفة (المطلوب ان تساعده بطريق غير مباشر وتكسر به حدة الكبرياء ويتحمل المسئولية) – اكد عليه ماتريد من عمل بصورة واضحة وتأكد انها مكتوبة حتي لايتملص منها - ليكن كلامك معه بود وبشاشة وابتسامه حتى يتخلص من تقطيب وجهه – اصبر في التعامل معه حتي يكون قادر علي تحمل المسئولية........

 

الكسول

 

خصائصه : بطئ في طبعه – كسول في نفسه وذاته – لايحب العمل- عدم القدرة على إكمال أية مهمة- الإحساس بالتعب عند عمل الشيء- لايعتز بدوره في العمل – غالبا مايكون محبطا ويشعر بالملل – يؤجل عمله اويقوم بتعطليه

 

كيف نتعامل معه ؟

 

اشراكه في مجموعة عمل (اعمال جماعية)- تحفيزه وزرع الحماس فيه عن طريق مسابقات.. – اجلس معه واسأله عن سبب سلوكه واستمع له – ازرع داخله الاعتزاز بالنفس وبما يقدمه من عمل ودوره في تقدم هذا العمل- شجعه علي تقديم الجديد ومحاولة تنفيذه بما يرفع من روحه المعنويه –اعمل علي استثمار مواهبه وقدراته- انظر الى نفسك هل العمل به ما يدفع للملل ..

 

الداهية

 

خصائصه : ماكر – مرواغ وخادع – قد تظن انه خجول- يبتكر المشكلة ويضعك في مأزق ليخبرك بعدها بالحل- قد يتفوق عليك حيلة ودهاء – فنان عظيم

 

كيف نتعامل معه ؟

 

ليكن هدفك الاستفادة منه – عليك ان تشركه في الامور ودعه ليحل المشكلات التي تواجهه حتي يشعر بمدى كبر قدره لديك – اعطه الثناء الذي يستحقه وقدم له الحوافز المادية مرتبطة بما يحقق من انجازات –اطلق لبراعته العنان في تقديم الجديد ولاتقيده بالعمل الروتيني وساعده علي عدم التقيد بالروتين بأن تكون مرنا – تناقشا معا في الامور واعطه التحديات اللازمة لإبراز مجهوادته وبراعته في العمل<script language="Javascript"></script> <script language="Javascript"></script>

منقول...

[NADA 34]

كل دووووووول

 

ده كتيييييير أوي

 

ممكن نلاقى كل ده ف حد واحد بس؟!!

 

ميرسي لكِ ,, موضوع روعة

 

ف انتظار المزيد

[fattom 0]

جزاكي الله خيرا يا ندي

معتقدش أن كل دووووول يكونو في شخص واحد

[لميس المهدى11111 2]

ياريت إن كل الحاجات دى كانت فى شخص واحد والدنيا كان حالها ها يبقى غير كدة خالص

مشكور أختى وربنا يبارك فيكى