ranasamaha

أين ذهب اليوم ؟ كم يوم ينتهي , دون ان تنتهي المهام الموكلة إليك ؟ يوضح أحد الاستقصاءات التى أجريت أخيرآ أسباب ذلك : ينقضي 50 % من يوم السكرتيرة في أعمال تتعلق بالمدير , مثل إجراء مكالماته التليفونية , أو بريده الالكتروني , أو الرسائل المسموعة ... الخ . تضاف إلى ذلك أعمال أخرى مثل : تنظيم الملفات , وكتابة التقارير , والتصوير , واستخدام الفاكس . أما الـ 50 % الباقية فتتوزع على كل شئ آخر . وقد يكون هذا هو السبب في عدم تمكنك من إنهاء مهامك خلال اليوم. والحل؟ تكليف الآخرين ببعض المهام , وحسن إدارة الوقت وتنظيمه .

الوصول للحقيقة أجرى شاب المحادثة التالية من تليفون عمومي : "مرحبآ , لقد سمعت أن لديكم وظيفة شاغرة لمساعد المدير؟ " ينصت للطرف الآخر . ثم يرد : " ماذا !! عينتم بالفعل أحدآ بهذا المنصب منذ شهرين ! وأنتم راضون عن أدائه ! حسنآ .. حسنآ .. أتمنى ان تبقى الأمور على هذا الحال ! " في هذه الأثناء استمعت امرأه مارة بالصدفة إلى تلك المحادثة فقالت له : " يؤسفني أنك لم تحصل على الوظيفة ". قال الشاب : " هذا حسن . فالسيد على الطرف الآخر كان رئيسي , وقد عينت مساعدآ له منذ شهرين . أما سبب هذه المكالمة فهو أن أعرف منه حقيقة أدائي بلا زيف !! "

نسيان الأسماء يتقدم منك شخصآ ما ويحييك بأسمك , ويعبر لك عن سعادته بلقائك مره أخرى , ولكنك لا تستطيع أن تتذكر أسمه مهما حاولت . فقد يبدو وجهه مألوفآ لديك أو يبدو غريبآ عنك تمامآ . فكيف تتصرف؟ - إذا كان الوجه لا يبدو مألوفآ لك بالمرة , فيمكنك أن تتحدث بصراحه وتسأله: " أعذرني ولكنى لا أتذكر اسمك . فهل التقينا قبل ذلك ؟" - إذا ما كان الوجه يبدو مألوفآ جدآ بالنسبة لك , وتشعر أنك تعرفه ولكن ذاكرتك لا تسعفك بالأسم , فلا تذكر ذلك له أبدآ , بل تجنب استخدام أى أسم بالمره , بدلآ من ذلك أسأله بالباقة عم أخر التطورات التى مر بها منذ أن لقيته آخر مره . فهذا سينشط ذاكرتك عن صلتك بهذا الشخص , ويصبح من السهل أن تتذكر أسمه.

الحفاظ على مرونة الإبداع هناك أمر واحد يجمع كل أصحاب الأعمال الإبداعية وهو : حب الوسط الذى يعملون به , أو الأدوات التى يوظفونها. فالموسيقيون يحبون الأصوات التى يصنعونها , والكتاب يحبون الكلمات , والراقصون يحبون الحركات , ورجال الأعمال يحبون الصفقات , والمعلمون الحقيقيون يحبون الفصول والتلاميذ والأسئلة والمناهج. ولذلك لا ينظر الأشخاص الذين يحبون أعمالهم إلى ما يقومون به على أنه عمل بالمعنى المتعارف عليه للكلمة , بل يقومون به لأنهم يريدون ذلك ولأنهم – حين يقومون بذلك – يعيشون ويتفاعلون في نطاقهم وموطنهم الإبداعي.

فن العلاقات العامة العلاقات العامة هى فن التعرف على أشخاص جدد, والسعي إلى التعرف على المزيد من الشخصيات التى يمكن الأستفادة منها فى كل مناسبة ممكنة. وقد انتشرت شبكات العلاقات العامة فى الوقت الحاضر, مما أحدث طفرة في الحياة الاجتماعية وفي مجال العمل, فكلما اتسعت هذه الشبكات , فتحت المزيد من الآفاق وأتاحت المزيد من الفرص! ولكن كيف يمكن بناء مثل تلك الشبكات؟ تتمثل تقنيات بناء شبكات العلاقات العامة في : - مقابلة أكبر عدد ممكن من الأشخاص : فى أماكن العمل , والاجتماعات , والنوادى , إلخ.. - التصرف وكأنك المضيف وليس الضيف: فالمضيف يقدم نفسه للآخرين وليس العكس. - الأخذ والعطاء: إسداء الخدمات للمعارف وعدم إنتظار العطاء دائمآ , فما تقدمه من خدمات اليوم , سيعود عليك بالنفع غدآ. - الاتصال من حين إلى آخر: ابحث عن أرقام هواتفهم , واتصل بهم للأطمئنان عليهم. - المتابعة: رتب مواعيد لمقابلتهم , فالأمر غاية في الأهمية , وهو عامل أساسى لبناء وتوطيد شبكة علاقاتك.

كلما تقدم بك العمر.. حياتك أجمل! يكتشف المرء حين يتقدم في العمر أن حياته أصبحت أفضل, فقد أصبح يتقن فن الحياة, وتغيرت شخصيته, كما تبدلت نظرته إلى الأمور, وصقلته الحياه بالكثير من المهارات التى بدلت في شخصيته الكثير. وكلما تقدم الإنسان في العمر تحسنت علاقته بمن حوله , إذ يتمكن من فهم طبيعة شخصيته ويوظف هذا الفهم في التعامل مع الآخرين, وبخاصة مع شريك الحياه, حيث يصبح المرء أكثر تفهمآ لنقاط ضعفه ويتوقف عن إرتكاب الأخطاء التى كان يرتكبها في الماضى . أما فيما يتعلق بالأصدقاء , فيزداد تقديره للأوفياء منهم ويبتعد عن العلاقات السطحية. تسمو روحانياته , وتزداد رغبته في البحث عن هدف سام للحياة , لتصبح في مقدمة أولوياته, بينما تتراجع الأمور الثانوية التى كان يهتم بها في الماضى. يصبح أكثر حيوية , روحه مفعمه بالشباب والقوة , كما يتصبر في الأمور , ويصبح يقظآ لكل خطواته , فيتوقف عن تبديد الوقت بعد أن أدرك قيمته, ويدرك أن الإنسان لايعيش إلا مره واحده . كل ذلك بفضل التجارب والخبرات التى يمر بها , والتى تجعله يستقيد من ماضيه حين يمضي قدمآ في حاضره , وتشكله من جديد , فتنقح أفكاره , وتثري شخصيته , وتكسبه الحكمة والرؤية الثاقبة.

ذاكرتك في جيبك ! هل ذاكرتك حديدية ؟ ربما لا ! هل تشترك في كثير من المواقع والأسواق الإلكترونية والخدمات البنكية على الانترنت التى تتطلب منك كلمة مرور واسمآ للمستخدم ؟ بالتأكيد نعم . هل تكتظ ذاكرتك بالعشرات من كلمات المرور , وتكره فكرة تدوينها على الورق أو بأية وسيلة الكترونية أخرى خشية أن يطلع عليها أحد أو يسرقها؟ هل تضطر إلى إعادة التسجيل فى المواقع الالكترونية لأنك نسيت كلمة المرور, أو تقوم بتغييرها كل بضعة أشهر لتضمن ألا يكون أحد قد أكتشفها؟ هل تشعر بالاحراج عندما تتسبب في تعطيل الآخرين الذين ينتظرون خلفك فى طابور طويل أمام ماكينة الصرف الآلى لأنك لا تتذكر كلمة السر ؟ التكنولوجيا سلاح ذو حدين . ولكنها عندما تخلق لك المشكلة , فإنها تعود لتخلق لك الحل . حلقة مفرغة؟! ربما . ظهر في الاسواق مؤخرآ جهاز يسمى "باسورد فولت" ليتذكر بالنيابة عنك كل معلوماتك وبياناتك السرية , إذ يتيح لك إمكانية تخزين 400 كلمة سر للمواقع والمنتديات المختلفة , والاحتفاظ بأسم المستخدم وعنوان الموقع وأية بيانات أخرى تريد أن تحتفظ بسريتها. الجهاز صغير الحجم ويشبه الهاتف المحمول أو "إم بي ثري", ولمزيد من السرية والأمان , يغلق الجهاز نفسه تماما إذا فشل أى شخص متطفل في فتح الجهاز بعد المحاولة الخامسة. من اليوم فصاعدآ وفي ظل زحمة الذاكرة البشرية التى صارت تنافسها الذاكرة الالكترونية , لن يكون لزامآ عليك أن تتذكر كلمات السر التى تدخل بها إلى المواقع الالكترونية المختلفة. فقط تذكر كلمة سر واحدة , هى كلمة مرورك لفتح مغارة " باسورد فولت"!

التفكير الإيجابي لكى تتعلم كيف يكون تفكيرك إيجابيآ ؟ عليك حضور إحاطة "التفكير الإيجابي واستيراتيجيات تغيير العادات وتعظيم الأداء" المدرب الدولي/ د.أحمد كمال الدين 7 فبراير 2013 دبي – الامارات العربية المتحدة 4 – 9 مساء استثمار المشاركة 500 دولار المحاور العلمية للإحاطة: - ما هو التفكير الإيجابي؟ - طريقة التفكير من أجل التغيير. - المستويات الثلاثة للإنسان. - التغيير لماذا هو مطلوب ولماذا هو مرفوض؟ - التغيير وارتباطة بالروح المعنوية للأفراد. - دور المشاعر والأفكار في التغيير. - غير توقعاتك بقوة التركيز. - التغيير بالتمتين أسلوب حياة.

فن التعامل مع الشخصيات الصعبة لكى تعلم كيفية التعامل مع الشخصيات الصعبة ؟ عليك الحضور لهذه الدورة التدريبية. مع المدرب الدولي/ د.أحمد كمال الدين 9 فبراير 2013 4 – 9 مساءآ دبي- الإمارات العربية المتحدة استثمار المشاركة 500 دولار المحاور العلمية للإحاطة: - موهبتك سلاحك واصرارك سر نجاحك. - تمتين ذاتك يدير حياتك. - ما هى أهمية القدرة على فهم وتحليل الشخصيات. - كل شخصية لها مفاتيحها الخاصة بها .. كيف نعرفها؟ - الكلمات التى تحب أن تسمعها كل شخصية. - مهارة الصمت الاستراتيجي. - كيف تواجه غضب من أمامك؟ - ما أخطر أنواع الغضب؟ - نظرية الفعل ورد الفعل. - استيراتيجية الخمس خطوات المؤثرة فى العلاقات. - كن نفسك .. وكن هو .. تنجح!

كيف تصبح نجمآ لامعآ ؟ إذا كنت تريد أن تعرف كيف تصبح نجمآ لامعآ وتحصل على ترقيات متواصلة؟ فعليك حضور هذه الإحاطة مع المدرب الدولي: د/أحمد كمال الدين 8 فبراير 2013 4 – 9 مساء دبي – الإمارات العربية المتحدة استثمار المشاركة 500 دولار المحاور العلمية للإحاطة: - من المسئول عنك؟ - ما هو تعريف الشغف والحماس؟ - ما هى وجهتك ولماذا؟ - كيف تنتقل من صفوف المبتدئين إلى صفوف المتألقين؟ - سمات الموظف المتفرد. - قواعد التقدم والارتقاء الوظيفي. - أسباب الشعور بالخوف فى بيئة العمل. - طرق وأدوات لزيادة التركيز. - مصفوف التألق والنجاح. - ما هو نوع تفكيرك؟ - كن سهلآ ممتنعآ .. أمثلة واقعية.

نظرة جديدة إلى العالم وإلى الذات بعد النجاح الذى حققه برنامج تمتين التميز ونفاذ جميع الاماكن , نعود اليكم للمرة الثانية. اكتشف مصفوفة فعاليتك الإدارية. مصفوفة مواطن القوة الخمس التى أثبتت خطأ مصفوفة "العادات السبع" لستيفن كوفي. "السر الحقيقي والطبيعي لبلوغ ذروة النجاح" ورشة عمل غير مسبوقة فى تاريخ التدريب والتطوير وإدارة التغيير. بقيادة المدرب العالمي "فعلآ" لا "قولآ" نسيم الصمادي الهدف: تهدف الورشة إلى تغيير منظومة الارتقاء بالذات والأداء وصولآ إلى القمة , حيث يلمس المشاركةن الفرق بين أن يؤدي كل منهم وظيفته ( مجرد وظيفة – تأدية واجب) وبين أن يلعب دورآ ذا معنى من خلال منهج شجاع قائم على اختبارات وأدوات تم تطويرها على مدى 6 سنوات . محاور ومفرادات الورشة : - نظرة جديدة إلى العالم وإلى الذات. - دحض خرافات الاداء والنظرة التقليدية للقيادة والاستثمار البشري. - مقياس مواطن القوة واستثمار الايجابي فى تغيير السلبي ( اختبار TAT ). - كيف نجعل نقطة قوة واحدة تصنع فرقآ هائلآ . - التمتين في خدمة الوظيفة ومهمات العمل اليومية. ملاحظة: نقدم لكل مشارك فى ورشة عمل التمتين الهدايا التالية: - مكتبة التمتين على USP أو CD وتضم : خمسة من أعداد التمتين الصادرة ضمن سلسلة "خلاصات كتب المدير ورجل الأعمال" وكتاب: (تمتين الذكاء) وكتاب(سر النجاح). - حلقتين من حلقات التمتين الصادرة ضمن سلسلة الكتب العالمية المسموعة (الإدارة في السيارة) علىDVD . - اشتراك لمدة عام فى موقع www.edara.com مع محرك البحث. - شهادة من إدارة.كوم Edara.com – تحمل شعار التمتين المسجل عالميآ. - استشارة شخصية وتوجية إرشادي بارع Coaching لمدة ساعة لاكتشاف مواطن القوة ووضعها موضع التطبيق. تقدم لكل مجموعة من مؤسسة ترشح 4 أفراد فأكثر. تفاصيل البرنامج: - مدة البرنامج: يومان (10 ساعات) التجارب والاختبارات. - مكان الانعقاد: فندق كروان بلازا – شارع الشيخ زايد – دبى – الإمارات العربية المتحدة. - الزمان:30 – 31 يناير 2013 - التوقيتات: 4 – 9 مساءً (الفترة المسائية).

أغتنم الفرصة بعد النجاح الذى حققه برنامج تمتين التميز ونفاذ جميع الاماكن , نعود اليكم للمرة الثانية. اكتشف مصفوفة فعاليتك الإدارية. مصفوفة مواطن القوة الخمس التى أثبتت خطأ مصفوفة "العادات السبع" لستيفن كوفي. "السر الحقيقي والطبيعي لبلوغ ذروة النجاح" ورشة عمل غير مسبوقة فى تاريخ التدريب والتطوير وإدارة التغيير. بقيادة المدرب العالمي "فعلآ" لا "قولآ" نسيم الصمادي الهدف: تهدف الورشة إلى تغيير منظومة الارتقاء بالذات والأداء وصولآ إلى القمة , حيث يلمس المشاركةن الفرق بين أن يؤدي كل منهم وظيفته ( مجرد وظيفة – تأدية واجب) وبين أن يلعب دورآ ذا معنى من خلال منهج شجاع قائم على اختبارات وأدوات تم تطويرها على مدى 6 سنوات . محاور ومفرادات الورشة : - نظرة جديدة إلى العالم وإلى الذات. - دحض خرافات الاداء والنظرة التقليدية للقيادة والاستثمار البشري. - مقياس مواطن القوة واستثمار الايجابي فى تغيير السلبي ( اختبار TAT ). - كيف نجعل نقطة قوة واحدة تصنع فرقآ هائلآ . - التمتين في خدمة الوظيفة ومهمات العمل اليومية. ملاحظة: نقدم لكل مشارك فى ورشة عمل التمتين الهدايا التالية: - مكتبة التمتين على USP أو CD وتضم : خمسة من أعداد التمتين الصادرة ضمن سلسلة "خلاصات كتب المدير ورجل الأعمال" وكتاب: (تمتين الذكاء) وكتاب(سر النجاح). - حلقتين من حلقات التمتين الصادرة ضمن سلسلة الكتب العالمية المسموعة (الإدارة في السيارة) علىDVD . - اشتراك لمدة عام فى موقع www.edara.com مع محرك البحث. - شهادة من إدارة.كوم Edara.com – تحمل شعار التمتين المسجل عالميآ. - استشارة شخصية وتوجية إرشادي بارع Coaching لمدة ساعة لاكتشاف مواطن القوة ووضعها موضع التطبيق. تقدم لكل مجموعة من مؤسسة ترشح 4 أفراد فأكثر. تفاصيل البرنامج: - مدة البرنامج: يومان (10 ساعات) التجارب والاختبارات. - مكان الانعقاد: فندق كروان بلازا – شارع الشيخ زايد – دبى – الإمارات العربية المتحدة. - الزمان:30 – 31 يناير 2013 - التوقيتات: 4 – 9 مساءً (الفترة المسائية).

هل أنت مماطل ؟ إذا كنت تشعر بوجود بعض المهام التى تحاول عمدآ تجنبها أو طرحها جانبآ حتى تجد لها وقتآ كافيآ للإنتهاء منها , فاسأل نفسك : هل أنا مماطل ؟ وهل السبب فى ذلك : - أن المهمة أو المشروع مرهق؟ - أن المهمة غاية فى الصعوبة؟ - أن المهمة ستستغرق وقتآ طويلآ؟ - أن لديك مهام أخرى يجب الانتهاء منها؟ - أنك لا تحب هذا النوع من العمل؟ - أن لا أحد يقدر جهودك؟ ومهما تكن الأسباب , فهذه بعض الافكار التى ستخلصك من المملطلة : - إذا كانت المهمة تبدو مرهقة وغاية في التعقيد للدرجة التى يصعب معها أن تحدد من أين تبدأ , حاول أن تقسمها إلى عدة مهام يومية صغيرة كى تصبح طيعة وسهلة التنفيذ. - إذا كانت المهمة ستستغرق وقتآ طويلآ , فتقبل ذلك بصدر رحب . وعلى الرغم من أنك لا تجد فترات زمنية طويلة وغير متقطعة كى تكرسها لتلك المهمة , إلا أنه يمكنك إدخار فترات زمنية قصيرة حتى تتمكن من الانتهاء منها. - إذا كانت المهمة غاية فى الصعوبة , فقسمها الى مهام صغيرة . فإذا ما استمرت صعوبتها , ذكر نفسك بالمهام السابقة التى لم تقل عنها صعوبة والتى نجحت فى الانتهاء منها كما ينبغي. - إذا كانت لديك مهام أخرى غير تلك المهمة , عليك بالتركيز على الأجزاء الهامة فيها وتنتهي منها أولآ. ثم تنتقل بعد ذلك للأجزاء الأقل أهمية, حتى تنتهى منها تمامآ . ويمكنك أيضآ أن تبدأ بالمراحل البسيطة القصيرة , وتنتهى بالمراحل المعقدة التى تتطلب وقتآ طويلآ. - إذا لم تكن تحب هذه الجزئية من العمل , حاول أن تجعل الفترات الزمنية التى ستكرسها لهذه المهمة قصيرة وفعالة بقدر الإمكان كى تنتهى من المهمة فى الموعد المحدد لها . ويمكنك البدء بتخصيص عشر دقائق يوميآ لهذه المهمة . - إذا لم يكن أحد يقدر مجهودك أو يكافئك عليه, فكافئ نفسك بنفسك . فإذا كنت تتبع نظامآ غذائيآ قاسيآ , كافئ نفسك بطبق الحلوى المفضل لديك , أو إشتر لنفسك رداء جديدآ , أو أذهب لمشاهدة الفيلم الجديد الذى يتحدث عنه المجتمع.

فى سبيل تفاهم أكثر مع من حولك - إحذر فلتات اللسان , وتكلم أقل مما تفكر . - قلل من قطع الوعود , وحافظ على الوعود التى قطعتها أو ستقطعها. - لا تدع فرصة قول كلمة طيبة تفوتك. - اهتم بالآخرين قولآ وفعلآ. - كن مرحآ , ولا تفكر بأوجاعك الهينة أو هزائمك الصغيرة . - كن متفتح الذهن وناقش ولا تجادل , وحاور ولا تناور . - لا تشجع النميمة والغيبة. - حافظ على شعور كل من حولك. - لا تنزعج من الآقاويل التى تحط من قدرك . وعش حياتك بطريقة تجعل تلك الأقاويل غير ذات بال. - لا تتعجل جنى الثمار , بل قدم أفضل ما لديك وكن صبورآ.

هل سيخلع العالم نظارته السوداء؟ في فيلم "تنحى بعيدًا" سقطت الطائرة التي يستقلها البطل "توم هانكس" في المحيط فوجد نفسه في جزيرة نائية، وبعد صراع دام 4 سنوات مع الطبيعة والبحر والمرض والجوع نجا البطل بنفسه وعاد إلى العالم، معتقدًا أن السعادة بانتظاره. لكنه وجد نفسه على مفترق طرق، وكان عليه أن يعيد النظر في مسلماته وفي أولويات حياته ليختار وجهته من جديد. وسيحدث هذا لعمال المنجم في "تشيلي" بعدما عادوا إلى السطح وعادت لهم الحياة. شاهدنا العمال يخرجون إلى الأضواء، والرئيس "سباستيان بينيرا" في انتظارهم، ومعه ألف صحفي ومصور، ومليار مشاهد حول العالم يرقبون لحظات الخروج العظيم. وهذا ما حدث أيضًا لـ"توم هانكس" الذي عاد من الجزيرة إلى المدينة ليجد نفسه في صراع أشد ضراوة من صراعه مع الوحدة والجوع. أجمل ما في الصراع وقصص النجاة، هي الرحلة نفسها، وما يكتنفها من معاناة وإبداع ينتصر فيه الإنسان على نفسه وعلى ضعفه. وعندما تنتهي الرحلة وتخفت الأضواء، يعود الإنسان ليواجه مصيره ويمعن النظر في واقعه، مستعيدًا وعيه؛ محاولاً البحث عن معنى جديد. أرسلت شركة "أوكلي" 33 نظارة شمسية للعمال، ونصحهم الأطباء أن يضعوا النظارات لعدة أيام حتى لا تعمى أبصارهم بعدما عاشوا في الظلام. ولكن للنظارات قيمة أعظم من مجرد الوقاية. فمن المهم ألا يتخلى العمال عن نظرتهم السوداء للواقع بسرعة، حتى لا تصدمهم نشوة النجاة وبريق الحياة ويفقدوا توازنهم بنفس السرعة التي صعدوا فيها من القاع إلى السطح. صرح رئيس "تشيلي" بأن دولته أصبحت أكثر تماسكًا وشفافية وديمقراطية بعد نجاح العملية التي أثبتت أن الحكومات قادرة على صناعة المعجزات إذا ما أرادت. لكن شعب "تشيلي" يعيش في فقر مدقع منذ قرون، حتى أن روائيًا تشيليًا يدعى "بالدوميرو ليلو" نشر قبل قرن رواية بعنوان "نفق الشيطان" تروي قصة عمال انهار عليهم المنجم وعاشوا مأساة إنسانية رهيبة، وكأنه كان يقرأ المستقبل البعيد. انتهى فصل من حياة هؤلاء العمال، لكن الرواية لم تنته. ويقال إن العملية نجحت بسبب الإبداع الهندسي وتقنيات الاتصال والتمسك بالحياة وقوة شكيمة العمال المحاصرين، وبسبب الحظ أيضًا. وهنا يتم التركيز على آليات ومجريات عملية الإنقاذ، ونسيان الظروف والفقر الذي دفع بالعمال إلى الحياة والمعاناة في باطن الأرض؛ لأن المهم هو كيف نمنع تكرار هذه المأساة التي تطال آلاف العمال حول العالم كل عام! يؤدي تركيز الدول والشركات على تحقيق الأرباح على المدى القصير إلى تدمير البيئة وتشويه الحياة وانتهاك روح الإنسان؛ فالعالم يسير منذ القرن الماضي وحتى اليوم نحو التعمية لا نحو التنمية، وكأنه لا يرى الواقع إلا عبر نظارته السوداء.

انطباعات أولى رائعة كما تحكم على الناس تبعآ لإنطباعك الأول عنهم , فمن المؤكد أنهم يحكمون عليك بنفس الطريقة خلال الدقائق الأولى للتعامل معهم. إليك بعض النصائح العملية لترك إنطباعات أولى رائعة لدى الزملاء والرؤساء فى العمل : - احذف الكلمات غير الرسمية من قاموسك اللغوي , قد يفضل بعض الناس إستخدام الكلمات العامية فى أحاديثهم فى البيت نظرآ لمباشرتها وسهولتها. لكن مثل هذه الكلمات تعتبر غير ملائمة لبيئة العمل.لذلك فعليك تجنب استخدام كلمة مثل "قشطة" عندما تقصد "عظيم". - عند تقديم شخص إلى أخر, ابدأ بالشخص الأعلى منصبآ , أولآ . فإذا تساوت المناصب فابدأ بالشخص الذى تعرفه بدرجة أقل , لأنه من المحتمل أن تنسى أسمه إذا مابدأت بذكر أسم الشخص الأخر. - اقرن مصافحتك باليد دائمآ مع عبارة مثل "تشرفنا" - إذا كنت تعرف الشخص جيدآ فيمكنك أن تضع يدك الحره فوق اليدين المتصافحتين أو على كتف الشخص. لكن لا تفعل ذلك إذا كنت تقابل الشخص لأول مرة.فقد يسئ فهم هذه اللفته منك. لكن إذا أردت أن تعبر عن إحساسك بالبشاشة دون إزعاج الشخص يمكنك أن تلمس ذراعه المصافحة فى المنطقة بين يده ومرفقه , متجنبآ المنطقة بين مرفقه وكتفه. - إذا تعذر على الشخص مصافحتك بالطريقة العادية , فعليك أن تسمح له بإختيار طريقة المصافحة. لذا لا تمد يدك اليمنى لتجبره على المصافحة , بل تفوه بعبارة ترحاب وتحيه , وتمهل, كى تلاحظ حركته وتتصرف طبقآ لها . فقط انتظره ليتصرف ثم اتبعه . فقد يصافحك باليد اليسرى . المهم أنت تسمح له باختيار الطريقة التى تلائمة دون أن تبدو مترددا أو مصدومآ من عجزه.

من أنت ؟ لكى تعرف نفسك .. من أنت؟ أجب بـ (صح) أو (خطأ) بصراحة على الأسئلة التالية: - أشعر بصفة عامة أننى لا أقل كفاءة عن أقرانى. - أشعر غالبآ انى قادر على تحقيق كل ما أريد. - أستطيع في الغالب السيطرة على كل ما يحدث لى. - نادرآ ما أقلق على كيفية سير الأمور. - أثق فى أننى أستطيع التعامل مع جميع المواقف والأزمات. - نادرى ما أشك فى مقدرتى على حل المشاكل. - نادرآ ما أشعر بالذنب عندما أكلف الآخرين بعمل ما. - نادرآ ما أغضب عندما ينتقدني شخص ما. - لا أشك أبدآ فى قدراتى , حتى وإن فشلت. - أنظر لمستقبلى بتفاؤل. - أشعر أن لدى الكثير لأقدمة للعمل. - نادرى ماأبكي على ذلاتى. - أشعر بالراحة دائمآ عندما أختلف مع رئيسى فى العمل. - نادرى ماينتابنى إحساس انى اريد أن أكون شخص أخر. كلما قلت الإجابات الصحيحة , كلما قل إحترامك وتقديرك لذاتك.

حافظ على السرية قد يتيح لك موقعك الإطلاع على المعلومات السرية . بيد أن هذا قد يغريك إلى أن تلمح للآخرين بمعرفتك لتلك المعلومات, حتى وإن لم تفشي لهم بها. فإذا كنت تعرف أشياء لايعرفها زملاؤك, فقد يسبب لك هذا نوعى من الإحراج, خاصة إذا سئلت عنها ولم تجب. وإليك الحل: - هز كتفيك ولا تقل شيئآ . فيمكن لتلك الهزه أن تحمل أكثر من تفسير. فقد تعنى أنك لا تهتم , أو أنك لاتعرف. - غير الموضوع مباشرة وجر الآخرين لمناقشة موضوع آخر, وستفاجأ باختفاء الأسئلة المحرجة التى كنت تخشى ظهورها. - غير الاتجاه قبل أن تدخل فى نهر الطريق. فأنت تعرف مالايعرفه الآخرون عن الموضوع محل النقاش , ولكنها معلومات على درجة من السرية . فبدلآ من أن تجر إلى مناقشة تسبب لك إحراجآ , تجاهل الموضوع محل النقاش , وبادر بطرح موضوع آخر , مثل تناول الغذاء أو غيره من الموضوعات. - إذا سألك أحد الزملاء سؤالآ محرجآ , لا تجبه , بل وجه له أنت سؤالآ آخر بغرض تحويل مسار المناقشة. - لا تكذب. فالأحرى بك أن تقول الحقيقة أو ألا تقول شيئآ على الإطلاق. وبما أنك لن تستطيع قول الحقيقة , فالأفضل لك ألا تقول شيئآ.

إضحك تعش طويلآ التقيت مؤخرآ بزميل لي صدفة , فاشتكى من أن كل المحيطين به يعانون من إحباط شديد ولايضحكون أبدآ. وقال إن ذلك يؤثر على حالته المزاجية وعلى حماسه فى العمل. فقلت له: سبب ذلك أن الأشخاص البالغين لا يضحكون إلا إذا وجدوا سبب للضحك , بدلآ من إستخدام روح الدعابة لديهم لإيجاد موقف مضحك في حياتنا اليومية . تلك المشكلة لها حل , فروح الدعابة مهارة يمكن تنميتها كغيرها من المهارات . فالضحك علاج لكثير من الامراض , حيث إكتشف الباحثون أن الناس الذين يضحكون كثيرآ يعيشون طويلآ. إذا كنت تعانى من الإجهاد والشد العصبى يمكنك أن تتعلم كيف تضحك : - كلما ضحكت ستجد لديك رغبة أكبر للضحك. - شاهد أفلامآ مضحكة لتدخل السرور إلى قلبك. - اقض وقتآ مع الاطفال , فالأطفال لديهم قدرة على الضحك والاستمتاع بالحياه , فإن رؤيتك للحياة من منظورهم سوف تنمى روح الدعابة لديك. - حدد وقتآ يوميآ لتلعب بعض الألعاب البسيطة.

الوقت ليس من ذهب! لقد سمعت غالبآ بمقولة : "الوقت من ذهب" وهى مقولة صادقة فى بعض نواحيها , ولكن هناك فرقآ كبيرآ بين الوقت والذهب. إذ يمكنك إدخار الذهب , لكن لا يمكنك إدخار الوقت. فالوقت مورد هارب لايمكنك الإمساك به , لذا يجب عليك إنفاقه في حينه , إذ لايمكنك إدخاره ليوم أسود. ومهما كانت طريقة إنفاقك للوقت , فهو يمضى بلا رجعه فى نفس اللحظة التى يأتى فيها. النتيجة : أنك يجب أن ترى الوقت فى صورته الحقيقية على أنه مورد ثمين. ومن المهم أيضآ أن تنظر للوقت على انه مورد للإنفاق الحكيم , وليس مورد يمكنك إدخاره للتصرف فيه لاحقآ .

السر الكبير: استيقظ مبكرآ بدأ "ستيفن كوفي" مؤلف كتاب : " العادات السبع لأكثر الناس فعالية" حياته معلمآ. وقد علم حتى الآن أكثر من 70 مليون إنسان حول العالم من خلال برامجه التدريبية وكتبه وأشرطته المسجلة . يقول كوفي عن نفسه : " أنا إنسان عادى وبسيط وارتكب كثيرآ من الاخطاء . ولكننى فقط أعرف رسالتى فى الحياة وأحاول ان أصل إلى ما أريد . كل الناس يخرجون عن الخط المرسوم لهم فى 90 % من الحالات . ولكن من يعرف غايته , يرجع دائمآ إلى الطريق الصحيح". ينصحنا "كوفى " بأن نستيقظ ونبدأ عملنا كل يوم مبكرين. وهذه نصيحة ليست سهله. فالاستيقاظ المبكر اختيار عظيم يمارسة كل الناجحين. فعندما تبدأ عملك قبل الآخرين , فأنت مبادر وسباق , وبذلك تنتصر على نفسك . وعندما تنتصر على ذاتك فإن كل النجاحات الأخرى تأتى تلقائيآ.

كلام في الهواء دخل أحد المديرين مكتبه, عقب حضوره ورشة عمل حول كيفية تحفيز الموظفين. ثم نادى أحد الموظفين وقال له: " من الآن فصاعدآ ستكون مسئولآ مسئولية كاملة عن تخطيط عملك وعن كل مايتعلق به وإننى على يقين من أن هذا سيحقق زيادة كبيرة في الانتاجية" حينئذ سأله الموظف : " هل يعني ذلك زيادة في الراتب؟ " فأجابه قائلآ: "لا, المال ليس حافزآ , ولن تشعر بالرضا لمجرد حصولك على زيادة فى الراتب" فسأله الموظف ثانية : "حسنآ, إذا زادت إنتاجيتى كما تريد, هل ستزيد راتبي ؟ " عندئذ قال المدير : " يبدو أنك لا تفهم نظرية الدوافع والحوافز, خذ هذا الكتاب واقرأه في المنزل لتعرف ما هى الحوافز الحقيقية وتفهم دوافع الانسان." وعندما كان الموظف يهم بالخروج من المكتب , التفت إلى المدير متسائلآ : " إذا قرأت هذا الكتاب في المنزل , فهل ستزيد راتبي ؟ "

قل لا .. لنفسك أنا لا أملك إرادة قوية. كثيرآ مانسمع تلك الجملة, وكأن الناس يتفاخرون بها. فلماذا ندعي ذلك؟ لأن هناك سببآ خفيآ يدفعنا ويشبع حاجة لدينا, وهو أننا نتملص من مسئولية بناء شخصيتنا وتطويرها. ولكن الحقيقة هى أننا إذا لم نبنى إرادتنا ونعززها, فلن نتمكن من تحقيق رؤيتنا. حاول بدون إرادة أن تسعى وراء أى هدف أو أن تحققه ولن تنجح أبدآ. أساس كل ذلك هو نظرتنا الخاطئة لمفهوم الانضباط الذاتي, المرتبط بمفهوم الإرادة. فنحن كثيرآ ماننظر إليه على أنه نوع من أنواع العقاب. وبنظرتنا السلبية له نبدأ في تجنبه تلقائيآ, وبذلك نقتله فى داخلنا تمامآ. كل هذا, رغم أن الانسان الايجابي يعتبر الانضباط نوعآ من إدارة النفس والسيطرة عليها, وتكون أنت وحدك المسئول الوحيد عن نفسك. عندما تقول لا لنفسك, ستدهش من الدفعة القوية التى ستعطيها لمعنوياتك ولحياتك كلها. سترى نفسك إنسان أقوى, يقود حياته بنفسه. ومن هنا ينبع إحترام كبير لذاتك. وكلما زادت مقاومتك لأهوائك, وتقويمك لذاتك, كلما نما إحترامك لنفسك. وكلما كان الهوى أكبر وأقوى, كلما تطلب مقاومة وعزيمة أقوى. وكلما تطلب نفسك أعلى صوتك لإيقافها عند حدها. ولكن ستزيد أيضآ الفائدة التى تعود عليك من كل هذا , وكذلك سيزيد إحترامك لنفسك بنفس المعدل. ولذلك .. فنحن ننصحك بأن تقوم كل يوم بعملين لا تريد في الحقيقة أن تقوم بهما, لنفس الأسباب التى تدعوك لتجنبهما, وهى تغذية قوة إرادتك. بإتباع تلك النصيحة, ستكون على وعى دائم بإرادتك, ومسئوليتك نحو المحافظة عليها.

إذا كانت الحياة لعبة .. فهذه هى قواعدها نشعر أحيانآ أننا نريد السير في إتجاه معين , فتجبرنا الحياه على السير في عكسه. وكثيرآ ما نسمع أنفسنا ونحن نطالب أنفسنا قائلين : لست أدري لم أنا سئ الحظ لهذه الدرجة ؟ أو لماذا لم أحقق أهدافي العديدة في الحياة ؟ النجاح لا يتعلق بسوء الحظ أو إتجاهات الريح في حياتنا. بل بنظرتنا للحياة وطرق إستجابتنا لما يحدث حولنا. فإذا كنت تملك الإطار السليم للنظر إلى الأمور, فستتمكن من أن تحيا حياة مليئة بالرضا والسعادة. فإذا كانت الحياة لعبة , فهذه عشر من قواعدها : 1. عليك أن تتقبل نفسك كما أنت. تقبل مظهرك وأسلوبك واحترم البدن الذى يأوي روحك بعدم تعريضه للإيذاء وعدم القيام بأى شئ يشينه أو يشينك. 2. عليك أن تتقبل دروس الحياة. فنحن لم نخلق لنحيا حياة سهلة سلسلة , مليئة بالمتعة الخالصة. ودروس الحياة ليست نوعآ من العقاب , بل هى دروس تؤهلك لكى تعيش حياة أفضل وأن تكون أكثر واعيآ لما يدور حولك. 3. لا يرتكب الإنسان الأخطاء كما يظن. بل هو أسلوب الحياة في تلقينك دروسها. تقول القاعدة: إذا أردت أن تعرف الصحيح, فيجب أن تعرف الخطأ أولآ. لذلك, فالأخطاء وسيلة وليست غاية في حد ذاتها. 4. ستستمر الحياة في تلقينك دروسها حتى تتعلمها. وطالما أنك مستمر فى ارتكاب نفس الأخطاء, فستستمر الحياة أيضآ في تلقينك نفس الدروس حتى تستوعبها. 5. دروس الحياة لا تنتهى. فلا تعتقد أنك ستعرف كل شئ في أى مرحلة من مراحل حياتك. لذلك لن تنتهي دروس الحياة أو متاعبها, ولن تتوقف. 6. توقف عن النظر لما لا تملك, وركز إنتباهك على ما لديك. أحبه وتمتع به. كن قنوعآ بمكانك ومكانتك في الحياة واعمل على إستخلاص الكثير من القليل. 7. معاملة الآخرين لك انعكاس لمعاملتك لهم. فإذا كنت تعاملهم بمودة. فسيبادلونك الكلمة الطيبة بمثلها. والعكس صحيح أيضآ. أما إذا طأطأت رأسك , فستركلك الأقدام. وهناك فرق كبير بين الطيبة والخنوع. 8. عليك أن تحيا حياة مستقلة متحملآ المسئولية كاملة عن جميع تصرفاتك. يتضمن ذلك اختيار أسلوب الحياة الذى يلائمك وشخصيتك والصفات التى تتسم بها. لا تلق باللائمة على الحياة لأنها لم تحقق لك أهدافك , فهى مسئوليتك أنت وحدك. 9. وفي نفس إطار الاستقلال والاعتماد على النفس, لا تلجأ للآخرين لمساعدتك على حل كل مشكلة تواجهك. كن أفضل صديق لنفسك, واستمع لما يمليه عليك عقلك وقلبك. اعتمد على مواردك الداخلية وبصيرتك, لأنه لا يوجد من يفهمك أفضل منك. 10. إننا نعرف كل ماسبق لأنه جزء من فطرتنا التى نولد بها. لكننا ننسى معظمه خلال إنشغالنا بمتاعب الحياة. لكن الحياة تصر على تعليمنا من خلال الدروس التى تلقننا إياها.

وجه جامد..وقلب أسود يترك إنطباعآ قويآ لدى الآخرين بالصورة التى يظهر بها أمامهم , فينجح في إكتساب احترام الناس , وهذا هو مدخله إلى النجاح. من ناحية أخرى نجد "القلب الأسود" يمثل القدرة على إكتساب القرارات دون مراعاة أثرها على الآخرين. فصاحب القلب الأسود قوي, ولكنه ليس بالضرورة شريرا. القلب الأسود حالة من التباعد العاطفي , وعندما نترجمها إلى لغة ادارة الأعمال اليوم فإن أى ضعف عاطفي من جانب رجل الأعمال قد يعني نهاية الشركة كلها. صاحب القلب الأسود يتوجه نحو أهدافه بغض النظر عن التكاليف التى يمكن ان يتحملها الآخرون. القلب الأسود لايعني أن صاحبه بلا إحساس ,بل يعني أنه يمتلك الشجاعه الكافية للقيام بواجبه بغض النظر عما يقوله الآخرون , وبغض النظر عن إعتراضاتهم الصريحة. ولأنه يعرف ذاته جيدآ , فهو يراقبها ويحاسبها , ومراقبة الذات تؤدي إلى معرفتها وهذه المعرفة تؤدي إلى نموها وتطورها. أما الخوف فيؤدى إلى التقوقع الانفصال عن العالم. فإذا أردت أن تقهر مخاوفك فعليك أن تتفاعل مع الآخرين, حيث يكون هذا التفاعل بمثابة الدرع الذى يحميك ويحقق إحترامك لذاتك رغم الآراء السلبية التى يبديها الآخرون. من يحمل شخصية ( الوجه الجامد والقلب الأسود) معا يبدو صامتآ , فيظنه الآخرون مستسلمآ . ولكنه ليس كذلك . فإذا دعت الحاجه لأن يظهر قوته فلن يتردد في ذلك. فهو يصمت بوازع داخلي وليس استسلامآ لأى ضغوط . لهذا يشبهون صاحب( الوجه الجامد والقلب الأسود) بالحشائش الخضراء الطرية التى تنحنى للعواصف , فلا يمكن لأى عاصفة أن تقتلعها , مهما كانت عاتية وقوية . وهذا هو سر بقائها.